2025年上半年，房地產(chǎn)市場(chǎng)在政策暖風(fēng)與剛性需求釋放的雙重驅(qū)動(dòng)下，呈現(xiàn)出明顯的止跌回穩(wěn)跡象。北京、上海、杭州等核心城市二手房市場(chǎng)率先回暖，成交量同比增幅顯著，為行業(yè)復(fù)蘇注入動(dòng)力。
在此背景下，我愛我家集團(tuán)交出了一份含金量十足的成績單。據(jù)半年報(bào)數(shù)據(jù)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入56.58億元，實(shí)現(xiàn)歸屬母公司所有者的凈利潤3,840萬元，較去年同期增長30.8%，實(shí)現(xiàn)扣非歸母凈利潤4,991.71萬元，較去年同期增長213.89%。
這組數(shù)據(jù)在行業(yè)仍處調(diào)整周期的當(dāng)下，殊為不易。這背后是我愛我家25年深耕積累的核心競爭力和品牌影響力，以及數(shù)字化賦能與業(yè)務(wù)創(chuàng)新形成的協(xié)同效應(yīng)，共同構(gòu)筑起穿越周期的護(hù)城河。
政策紅利+城市深耕，助推業(yè)績逆勢(shì)增長
多年來，我愛我家持續(xù)聚焦國內(nèi)一線和新一線核心城市，展業(yè)區(qū)域涵蓋北京、上海、杭州、南京、蘇州等市場(chǎng)活躍度高的城市。國金證券研報(bào)顯示，截至2025年8月7日，我愛我家于10個(gè)城市二手房房源總量達(dá)85.9萬套；從經(jīng)紀(jì)人數(shù)量看，北京、杭州、上海3城經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過2萬人。在其多年深耕和精細(xì)化的運(yùn)營下，上海地區(qū)市占率實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年提升，北京和杭州等地區(qū)市占率繼續(xù)保持頭部位置。
如今，這些核心城市正率先顯現(xiàn)止跌回穩(wěn)的積極信號(hào)。數(shù)據(jù)顯示，從924政策落地之后，北京、上海、杭州的二手房成交同比均好于70城整體水平。統(tǒng)計(jì)2024年10月至2025年6月的二手房成交數(shù)據(jù)，北京累計(jì)同比上漲36.0%，上海累計(jì)上漲39.7%，杭州累計(jì)上漲27.6%，高于全國70城累計(jì)同比上漲26.4%。
這種高密度的核心城市布局，使我愛我家能夠快速捕捉市場(chǎng)復(fù)蘇信號(hào)，將政策紅利轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長動(dòng)能，這也是此次我愛我家業(yè)績逆勢(shì)增長的重要原因。
打造“好鄰式”服務(wù)，提升社區(qū)信任和用戶黏性
一直以來，“好鄰式服務(wù)”是我愛我家深耕市場(chǎng)的重要標(biāo)簽，也是其打造社區(qū)信任、提升用戶黏性的重要策略。報(bào)告期內(nèi)，我愛我家推出溫情短片《好鄰如故》，邀請(qǐng)前央視著名主持人倪萍擔(dān)任愛家故事講述者，以娓娓道來的敘事風(fēng)格，展現(xiàn)品牌25年來見證萬家燈火的成長歷程，進(jìn)一步強(qiáng)化了與消費(fèi)者的情感連接，深化了親民品牌形象。
2025年上半年，在“好鄰式服務(wù)”主題的指引下，各城市公司積極深入社區(qū)提供便民服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性。以北京為例，今年上半年便民服務(wù)已深入超過300個(gè)社區(qū)，惠及超10000戶家庭，為近4000名社區(qū)兒童和老人提供了理發(fā)服務(wù)，磨礪廚房刀具超過20000余把。這些看似微小的服務(wù)積累起巨大的數(shù)字，精準(zhǔn)解決了居民生活中的“關(guān)鍵小事”，收獲如潮好評(píng)和深厚的社區(qū)信任。
與此同時(shí)，我愛我家不斷延展“好鄰式服務(wù)”的范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。其與京東物流合作，打造覆蓋選品、品控、商品倉運(yùn)配等物流專項(xiàng)保障的一體化解決方案，提升租住體驗(yàn)；與業(yè)之峰、博洛尼等頭部裝修公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，為社區(qū)居民提供從購房咨詢到裝修設(shè)計(jì)的一站式解決方案，持續(xù)拓展服務(wù)邊界，構(gòu)建起“居住服務(wù)生態(tài)”的雛形，提升了用戶黏性與品牌溢價(jià)。
從情感共鳴到實(shí)際服務(wù)，再到生態(tài)拓展，“好鄰式服務(wù)”通過多維度滲透社區(qū)生活，既筑牢了品牌信任的根基，也為業(yè)績?cè)鲩L提供了持久的用戶黏性支撐。
持續(xù)數(shù)字化投入，構(gòu)建效率與體驗(yàn)的雙重優(yōu)勢(shì)
自2018年提出數(shù)字化戰(zhàn)略以來，經(jīng)過多年建設(shè)，我愛我家已成為業(yè)內(nèi)少數(shù)真正實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程在線化、數(shù)據(jù)化、智能化閉環(huán)的企業(yè)之一。這套數(shù)字化基座，正持續(xù)轉(zhuǎn)化為降本增效、風(fēng)控提升、體驗(yàn)優(yōu)化的競爭優(yōu)勢(shì)，成為其穿越周期、持續(xù)領(lǐng)先的重要引擎之一。
根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2025年上半年，公司APP端月活躍用戶（MAU）達(dá)到381萬，同比提升約23%；官網(wǎng)客戶錄入占比達(dá)48.9%，較2024年底提升5.6個(gè)百分點(diǎn)；線上報(bào)盤量較去年同期大幅提升約100%，為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了超過270萬個(gè)線上商機(jī)。
在提升用戶服務(wù)體驗(yàn)方面，2025年一季度，我愛我家推出了“首付找房”功能，借助智能算法精準(zhǔn)匹配首付預(yù)算與房源信息，極大提高了選房效率。不僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，也提高了經(jīng)紀(jì)人的工作效率，為公司帶來了差異化競爭優(yōu)勢(shì)。
總之，在政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、行業(yè)集中度提升、數(shù)字化變革深入的背景下，我愛我家作為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè)，正處于發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。其深耕核心城市的布局、深入社區(qū)的“好鄰式服務(wù)”與持續(xù)的數(shù)字化投入形成協(xié)同，構(gòu)建起了“線下門店服務(wù)+線上平臺(tái)引流”的閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)，鞏固了市場(chǎng)競爭力，有望在這一輪行業(yè)變革中實(shí)現(xiàn)價(jià)值重估和長期增長，繼續(xù)領(lǐng)跑存量房時(shí)代。
