“推進友好場景建設，是學習貫徹關于社會工作的重要論述、落實中央社會工作會議和新興領域黨建工作座談會部署要求的重要舉措，是擴大黨的號召力凝聚力影響力的必然要求，是更好保障新就業群體合法權益的應有之義，也是創新基層治理的有效抓手，要以新擔當新作為既抓好管理又搞好服務，為新就業群體工作生活營造和諧社會環境。要加強關愛凝聚，多措并舉推動解決新就業群體急難愁盼問題。”
——6月16日，中央社會工作部、住房城鄉建設部新就業群體友好場景建設現場推進會
物業服務企業作為新就業群體的關鍵服務載體，是落實黨中央相關政策的重要實踐平臺。龍光智慧服務積極響應國家號召，推出暖“新”ONLINE計劃，秉持“共建共治共享”服務理念，以“內部共享+外部鏈接”的形式，充分調動項目資源，為新就業群體打造便捷舒適的工作生活環境，助力其融入社區治理新格局。
與“新”同行
開辟“停、進、充”綠色通道，助力快遞小哥準時送達
對外賣騎手和快遞員來說，時間就是收入、評價和生存線。龍光智慧服務通過精心設計交通流線，為外賣騎手和快遞員開辟綠色通道，讓分秒必爭的腳步，多一些從容。
騎手路線指引
騎手停車區
從深圳玖龍璽到佛山玖譽府，龍光智慧服務率先在部分小區建立騎手停車區，縮短騎手尋位時間。在進入小區環節，深圳玖鉆接入政府平臺“粵居碼”，實現外賣騎手和快遞員一鍵掃碼快速入園，大大縮短了門崗等待時間。
為幫助外賣騎手迅速找到目的地，龍光智慧服務在小區精心制作了騎手友好社區地圖，除了清晰標注樓棟位置外，還為騎手標注了沿路配套場所，便于騎手快速識別所處區域位置。不僅如此，龍光智慧服務還在佛山玖譽府等小區專設騎手充電站，讓每一單都“滿格”待發。
創“新”服務
建立社區資源共享機制 解決戶外工作后顧之憂
對于外賣騎手和快遞員這類移動式戶外工作者而言，便捷的休息場所和如廁條件，直接影響著他們的工作體驗和職業尊嚴。龍光智慧服務建立社區資源共享機制，一方面對外賣騎手和快遞員開放物業服務中心衛生間，解決"如廁難"這一行業痛點；另一方面設立配備空調、座椅的標準化騎手休息室，并提供免費飲水、應急藥箱救助、手機充電等多元化共享服務。
騎手便民飲水點
騎手電動車專用充電處
暖“新”ONLINE計劃還包括聯動周邊商戶資源，龍光智慧服務積極響應政府"關愛新就業群體"的號召，通過組建專業服務團隊主動上門走訪，以"一對一"宣導方式向商戶詳細解讀當地政府關于"外賣騎手進店就餐享折扣"等惠民政策，讓政策紅利切實惠及新就業群體。
凝“新”聚力
強化新就業群體身份認同感 促其成為社區共建新力量
在長期互動中，新就業群體與物業、業主之間的摩擦與矛盾難以避免。這些沖突既是對物業服務管理能力的現實考驗，更是重塑三方良性互動關系的重要契機。暖“新”ONLINE計劃，以"共建共治共享"為核心理念，將快遞、外賣等新就業群體重新定位為社區治理的積極參與者，通過構建共同商議的管理模式，將矛盾轉化為增進理解、完善秩序的推動力，實現從"被動應對"到"主動引導"的服務升級。
在深圳玖龍璽，過去外賣車輛進出無序，尤其是電動車在南北兩側出入口頻繁停放，占用主通道、影響業主通行。針對該問題，項目物業服務中心組織外賣騎手、快遞員群體召開專項協調會，最終通過優化交通流線，調整外賣通行路徑，統一引導其從北門進出，從源頭上減少了干擾與投訴。除此之外，項目員工在日常巡查中主動關心、問候新就業群體，從細節中傳遞尊重和溫度，增強信任感，從而打造出矛盾化解與關系升級的閉環解決方案。
安管人員引導外賣小哥掃碼登記
在此基礎上，新就業群體逐步認可物業團隊的管理邏輯和制度安排，形成“主動配合、自我規范”的良好風氣。通過雙方不斷互動、磨合，新就業群體逐步從“被管理對象”轉化為“社區共建力量”，在日常服務中主動避讓、規范行為，展現出高度責任感。
關愛新就業群體是一個綿綿用力，久久為功的過程。未來，龍光智慧服務將致力深化政企協同機制，持續通過空間改造、數智系統升級和服務標準擴容等創新舉措，全面推進友好場景建設，讓每一份奔波都被溫柔相待。龍光智慧服務也將在“城市空間綜合服務商”的戰略定位下，積極履行物業服務企業在基層治理現代化中的公共職責，為構建共建共治共享的社會治理新格局貢獻專業力量。
