2000年6月30日 ,當廈門永升麗景的鐵門首次開啟,一群投身物管行業的年輕人不僅推開了福建商品住宅的物管序幕,更開啟了持續數十載的溫暖敘事。從廈門永升麗景的服務手札,到泉州黎明大學的晨曦身影,永升人將榕樹般的氣根深扎八閩大地,在樓宇森林里生長出綿延的服務年輪。
。▓D:福建·泉州)
“根深則葉茂,本固則枝榮。”
永升服務的企業前身:永升置業1995年成立于福建廈門,扎根于最早的企業發源地,如今的永升服務泉州公司(前福建廈門公司)見證了企業30年來的發展變遷。從最初廈門的旭輝地產物業服務部,到如今布局全國百余座城市千余個在管服務項目,永升服務始終以用心構筑美好生活的初心陪伴客戶走過歲月長河。
永升海聯、永升麗景是泉州公司最早管理的項目,歷經風霜洗禮,這些房子雖已顯陳舊,但永升服務從未放下對品質的執著追求,這個交織著溫情與故事的老社區,在永升人的用心呵護下,歷久彌新。當周邊房價隨著歲月起伏,小區二手房的交易經紀人總要對帶看的客戶多說一句:"永升夠四甲考樸(靠譜的),這個房子這個價格,買到就是賺到"。
。▓D:永升服務團隊用心呵護交付25年的社區環境,小區車場整改后更加優美整潔)
“當年搬進這里時,我還是個年輕小伙子,如今我的孫子也已經在這里成長起來了!庇郎惥暗臉I主林先生講道。2008年林先生剛搬入永升麗景時,物業管家捧著帶晨露的百合等候在單元門口,這一幕讓他記憶猶新。
那時永升的服務標準卡尺還停留在"準時抄表、及時清運"的基礎維度,2015年智慧社區系統上線后,報修響應時長從24小時壓縮至15分鐘,電子巡檢替代了紙質工單。社區服務也在隨時代需求而日漸豐富:春季公益益行、仲夏星空電影夜、秋日游園會、暖冬行動等覆蓋全齡段的社區活動,參與人數逐年遞增?萍几屡c溫情守護的雙重加持,正是永升麗景物業服務常年保持98.7%滿意度的密鑰。
永升服務始終相信,堅持品質服務,就是守護長久的幸福。正如業主林先生所言:“選擇永升,是因為它讓我們感受到了這份穩穩的安心!
。▓D:永升小區舉辦的泳池泡泡趴、星空電影節活動)
守望相助,共筑幸福
福建沿海每年都會遭受臺風的侵襲,永升服務因地制宜,構建了"預防-響應-恢復"三級應急體系。依托實時氣象,提前72小時啟動防風加固、排水疏通等12項隱患排查;設立城市聯動指揮中心,配置防汛沙袋8000余件、應急發電設備20臺,組建300人專業搶險隊,切實保障20余個在管項目安全度汛。從1996年首創"臺風紅色預警三級響應機制",到2023年獲得國家應急管理部認可,永升用心詮釋著“家園守護者“的內涵。
“臺風每年都有,印象最深刻的是那次17級的‘莫蘭蒂’臺風!庇郎▓@的秩序隊長小龔至今記得那個夜晚!芭_風過境正好是晚上,連續的暴雨導致排水系統幾乎癱瘓,齊腰深的積水給巡查工作帶來很大的挑戰。當時隊員全體出動,兵分兩路,一隊人將事先準備好的沙袋運往低洼地帶,防止洪水倒灌;另一隊人頂著狂風,趟過滿是雜物的積水,對地勢較低的樓棟挨家挨戶巡查轉移!褒応犻L回憶道。而他手臂上的疤,便是當時搬沙袋時留下的。
臺風過境后,整個小區滿目瘡痍,項目全員拖著疲憊的身軀,依然堅守一線,清理斷枝殘葉,疏通排水管道,修復受損設施,經過20多個小時的連續奮戰,永升花園重新恢復正常的生活秩序。事后,業委會代替全體居民特意送了一面錦旗:“風雨同舟數十載,防災應急見真章”,以感謝物業團隊全員為迎戰“莫蘭蒂“所做的努力。
(圖:臺風過境后,永升服務團隊堅守一線、積極投身災后重建)
在永升人的眼中,業主不僅是服務對象,更像是朝夕相處的家人。去年端午節,幾位熱心阿姨自發包了上百個粽子,送給值班的工作人員。這種浸潤日常的溫情,也讓雙方產生了獨特的默契:一方守護家園,一方真心回饋。正是這種雙向奔赴的情感,讓永升花園成為了名副其實的美好家園。
(圖:業主們自發為永升服務的值班人員包粽子)
奮楫揚帆,勇立潮頭
“漲海聲中萬國商!备=,這片充滿活力與機遇的土地,自古以來便是開放與拼搏的象征。“愛拼才會贏”不僅是閩商精神的寫照,更是永升服務在這片熱土上不斷進取的真實注腳。作為在這片熱土上誕生并茁壯成長的企業,永升服務正以探索者的姿態,在改革浪潮中爭先機、謀發展。
如果說廈門是永升服務的扎根發源地,那么泉州則是市拓的戰略支點,從最初的住宅物業,逐步拓展至學校、政企、物流園等多元業態,永升服務在致力成為客戶首選的智慧城市服務品牌道路上,走的愈發篤定。
其中,福建省委黨校項目是永升服務進軍公建服務領域的重要里程碑。泉州公司城市總經理林亦工回憶起競標前的情景說道:“這個項目,對我們而言意義非凡”在競標前期細致的調研中,團隊將傳統物業方案里"每日三次巡更"的標準,匹配紅色教育基地的場景,拆解為17個動線節點和43處保密區域。最終這些藏在方案里的"笨功夫",鋪就了永升服務泉州公司公建賽道的第一塊基石。
。▓D:成功拓得福建省委黨校項目,讓永升服務在公建賽道打開新局)
為更好發揮"全周期服務力"、為紅色教育基地注入運營新動能,永升服務項目組在進駐兩周內整理好了涵蓋日、周、月以及全年工作計劃的《全維度服務升級方案》,包括設施運維、會務保障、學員住宿、車輛管理、應急預案、員工禮儀等提升維度,新設立了37項標準動作。同時,主動承擔了部分后勤工作,如報紙、函件的分發等,積極為后勤人員分憂。秉持著"交付即標桿"的運營準則,福建省委黨校項目團隊不斷深化服務創新、提升服務價值,服務團隊進場半年,即收獲省委組織部專項表揚。
目前,永升服務在福建已形成公建項目"服務設計-標準輸出-智慧升級"的全鏈條能力,以此為基點,團隊相繼拓展服務了泉州黎明大學、廈門氣象臺、福州中國科學院福建物質結構研究所、福建省青少年體育學校在內的31個公建項目,持續推動公建服務能級提升,以專業能力賦能城市高質量發展。
。▓D:泉州永升團隊入駐福州中國科學院福建物質結構研究所、福建省青少年體育學校等優質項目)
扎根福建三十載,永升服務懷著不變的初心在樓宇與街巷間書寫溫暖篇章。從臺風夜的并肩奮戰,到社區里的點滴溫情;從常青小區的場景煥新,到公建領域的創新突破,每一步都印證著“用心構筑美好生活”的鄭重承諾。未來,永升服務將繼續以榕樹般的韌勁深扎這片熱土,用專業與熱忱澆灌更多可能,讓服務的年輪與城市的發展同頻共振。