摘要：為積極響應國家疫情防控工作，優客逸家一方面配合政府、社區進行在租租客防疫管理，一方面為春節返城人群能夠找到安心的住所，提供視頻看房，專車接送等服務，為租客提供應急口罩、酒精等防疫物品。在疫情的特殊時期，承諾大部分房源不漲租。
我們都是疫情的受害者
1月23日，按照往年的節前的經驗，優客逸家的業務團隊，此時應該正在部署應對節后返城的租房高峰，因為對于整個住房租賃行業來說，六七月份的畢業季和春節后的返城復工潮是業內公認的兩個“業務旺季”。然而與以往不同的是，這次公司復工圍繞的重點是如何采購防疫物資，“能不能為租客提供口罩酒精？”、“目前口罩采購難度實在是太大了，但無論如何要保證員工的人身安全”。
1月27日，國務院辦公廳發布關于春節延期的通知，期待的疫情拐點沒有出現，持續加重的疫情，給全國各行各業帶來了沉重打擊，餐飲龍頭企業西貝餐飲董事長賈國龍接受采訪時坦言：雖然公司現金流不錯，但像現在這樣下去，就算貸款也只能撐3個月。餐飲行業龍頭企業尚且如此，長租公寓本是對現金流強依賴的生意，一方面受疫情影響，看房人數直線下降，收入和現金流中斷；另一方面房東房租、員工工資、銀行利息等費用剛性支付依然存在，企業面臨非常大的生存挑戰。
“新簽租房降至往年同期的15%-20%，出租率跟同期相比下降了10%且在持續下降中。若連續3個月目前的情況，我們也只能撐到5月份。”優客逸家CEO劉翔表示。實際上，縱觀整個中小企業，據媒體報道，清華、北大聯合調研995家中小企業，85%的企業撐不過3個月。
長租公寓行業可謂“雪上加霜”
2019年，受整體投資收縮的環境影響，長租公寓企業資金鏈斷裂暴雷等新聞不斷，導致資金持有者對行業前景憂心忡忡；部分頭部企業也因生意模式資金投入過重、毛利率低、服務人力成本過高、合規性經營，行業規模競爭、社會負面評價等綜合因素，普遍虧損。2020年，大家期盼春節后的“小陽春”能帶來好消息。然而疫情來了。
“疫情的持續時間是關鍵，自救是當務之急，得活著等到那一天。”1月24日，除夕當晚，優客逸家成立疫情應急小組，討論防控措施以及防疫物資的采購，圍繞租客、員工的人身安全及企業經營和現金流安全進行相關部署。一方面配合政府、街道辦、社區進行在租租客防控管理，一方面為春節返城人群能夠找到安心的住所，提供視頻看房，專車接送等服務，為租客提供應急口罩、酒精等防疫物品。為疫情重災區未能按時返程的租客提供水電氣減免。
與此同時，優客逸家正與少量房東進行溝通，看是否能給到一些紓困支持幫助企業渡過難關，“在萬不得已情況下，再去跟房東協商租金免租或延付，這種溝通不是強制。能免就免，不愿意免就考慮能不能緩付，一切以自愿為原則。”優客逸家表示，目前還在觀察疫情影響的持續性和嚴重性，沒有大面積接洽房東，對不愿意接受減免的房東，優客逸家也表示理解和尊重房東的個人意愿。
不忘企業社會責任
對于最近炒得沸沸揚揚的漲租金問題，優客逸家承諾：除春節后正常的季節性調價上浮因素（漲幅通常為3%~5%，平均漲幅控制在3%左右），疫情期間不會通過漲租金的方式來度過企業危險期。“目前所有企業都在經受疫情影響下的經營考驗，但不可用背離企業初心的方式做不可挽回的行為，因為市場是有記憶和感受的。”優客逸家CEO劉翔這樣說到。
疫情對各家企業的影響也并不相同。簡單而言，依賴長周期預收比例較高的企業所受的影響將會更大，“對已出租的房源，如果企業已把未來12個月、或24個月的租金提前收回消耗了，那在目前這一時間點上，就必須靠新出租房源再預收來獲取現金流。過多使用杠桿，較多依賴長期期預收的企業，就不得不采取裁員、強制要求房東免除租金等一些極端方式來展開自救。萬幸的是，優客逸家從2018年開始主動去杠桿，目前基本都是按季度收款。19年底攜手平安銀行進行資金賬戶系統升級，實現租客和房東租金“空中直付”的安心交易方式，在當時看起來犧牲掉了短期現金流，放在今天看來，卻是為現金流上了一道安全鎖。
據了解，優客逸家2019年雖然做了主動“去杠桿”，降低了對長期預收的依賴，但本質上依然沒有脫離“重資產經營”的生意本質。目前面臨新的內外部發展環境，優客逸家也在打破傳統思維，圍繞市場需求進行不斷嘗試，逐步驗證更健康的增長模式。疫情雖然在一定程度上影響了已有業務，但對于正在探索階段的新業務，亦是一個重要的契機。
優客逸家2.0合租產品
優客逸家2012成立于成都，至今已運營8年，是國內領先的數字化“租住服務運營商”，業務涉及“資產管理、房屋租賃、租住服務、智能軟硬件開發、金融科技”，主要為城市租房青年、為閑置房產業主及物業合作伙伴三類群體提供服務，致力于成為引領美好生活方式的不動產整合運營商。
