隨著人們生活水平的提高和環保意識的覺醒，客戶對住宅產品的憧憬逐漸超出房屋本身，并延展到健康舒適、生活便利、環境友好的全方位居住價值。
二十多年來，華潤置地始終以客戶為中心，以高品質為己任，深入洞悉客戶需求，研發產品，打造了一批膾炙人口的好項目。2019年，華潤置地結合市場變化，成立客戶與產品研究院，從新時代客戶需求出發，不斷豐富“高品質”住宅產品內涵，致力給客戶生活帶來更多改變。
客戶需求是產品品質提升原動力
疫情期間，華潤置地客戶與產品研究院聚焦疫情后客戶行為模式的變化，通過大數據研究、客戶訪談及問卷調查等，提煉需求，歸納痛點，描摹新時代的客戶畫像。研究發現，客戶內重舒適、外重品質，形成了健康、時尚、樂活、智能的居住價值主張。
針對客戶需求，華潤置地以北京市場為藍本，精心打造了全套“A+產品線”成果。這套產品線聚焦外立面、精裝修、地下車庫等客戶觸點，各專業通力協作，并充分考慮客戶需求，賦予產品全新定義，實現“園區—公區—戶內”全場景的品質設計，并推動落地。
產品標準化是保障產品落地的利器
2019年，華潤置地建立了產品標準化體系，涵蓋技術、部品、設計三大體系，產品技術標準實現全面統一。自上而下的產品標準化體系建設，不僅是為了保持產品優化迭代的一致性，更是為了貫徹華潤置地堅守品質的初心。眾多之前的創新成果被固化，并形成標準化體系。
華潤置地開展產品標準化工作，目的不僅是保持產品一致性，也考慮適配性，通過“固化+彈性”的產品體系，保障品質初心能夠在每一個項目一以貫之。
以景觀標準化墊層標準為例，華潤置地針對不同地域的土質差異制定了三種不同的構造做法，對最終成品的性能提出了統一要求，以保證無論項目土質如何，都能為客戶提供最佳的體驗。
通過標準化的持續落地，華潤置地的產品品質在2019年取得了較好成果。華南區域的景觀“潤享家”以人為尺度，在感官刺激、情感共鳴、引發思考、行為指導、關聯設計等方面進行探索，創造溫暖、活力、友善、包容的社區空間，成為家的擴展、鄰里交往的催化劑，重塑自然與都市，人與空間，人與生活的關系，讓客戶擁有一個小家和一個“大家”。
運用“潤享家”擁有一條幸福的林蔭回家路，這條路考慮了車行、人行、物業管理、氣候、無障礙等諸多因素，可以照顧到我們關注客戶的主流需求，真正實現“夏天不曬、人車不亂、各行其道、各安其位”的品質社區。
持續創新是保持產品競爭力的唯一動力
華潤置地堅持從客戶需求出發，持續創新打造高品質產品。
以2019年優秀創新成果“高層復式”為例，當前一、二線城市核心區的土地稀缺，房價居高不下，為滿足剛需、改善家庭“買得起、住得下”的需求，華潤置地聚焦高層復式產品，篩選全國18個城市75個在售項目，通過派發問卷、客戶訪談、案例分析等手段進行了研究。
調研發現，市場上復式產品大都存在走道面積大、采光資源少、空間流線亂、下層私密性弱等問題。針對不同面積段客群的關注點，華潤置地提出了優化原則：交通面積省、主要功能好、適用范圍廣。
優化后的產品，將戶內走道面積做到最少，降低了傳統復式戶型的空間浪費；對客廳、主臥的大小、朝向進行優化，保證合理和均好；同時通過走道和樓梯劃分了3個套房區域，提供充足的公共空間，同時保障家庭各成員的隱私。
通過高層復式的一系列創新，華潤置地為客戶在同等總價下實現了空間增值和居住體驗躍升，真正實現了多快好省。
“創新+標準化”是華潤置地提升產品力的內核，持續改善產品設計，為客戶創造詩意棲息的美好生活，以高品質回饋客戶是華潤置地堅持不懈的追求。
來源：華潤置地
編輯：wangdc
