隨著中都大廈工程的進(jìn)展,銷(xiāo)售事業(yè)部工作重心將從策劃包裝工作轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售工作上去。在此之前,我們必須明確潛在客戶(hù)的的工作重點(diǎn)和工作方向。 我們認(rèn)為,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)最重要的一項(xiàng)工作就是客戶(hù)定位工作。以下,我們將從五個(gè)方面來(lái)闡述中都大廈的目標(biāo)市場(chǎng)即客戶(hù)定位。
一、寫(xiě)字樓市場(chǎng)最新購(gòu)買(mǎi)及成交動(dòng)向
1、 從樓盤(pán)角度看 在去年底,我們重點(diǎn)調(diào)查了北京西區(qū)的寫(xiě)字樓項(xiàng)目,同時(shí)也考察了東區(qū)的聯(lián)合廣場(chǎng)、泛利大廈、嘉里中心等項(xiàng)目,從樓盤(pán)角度分析寫(xiě)字樓客戶(hù)的最新動(dòng)向。
部分樓盤(pán)客戶(hù)動(dòng)向 項(xiàng)目名稱(chēng) 租售情況 98年客戶(hù)動(dòng)向及成交分析 國(guó)際金融大廈 租售 未成交 投資廣場(chǎng) 租售 成交一層1000平米 通泰大廈 租售 未成交 國(guó)際企業(yè)大廈 租售 會(huì)計(jì)師事務(wù)所2000平米及小戶(hù)計(jì)4000平米 遠(yuǎn)洋大廈 銷(xiāo)售 三單,合計(jì)2000平米(優(yōu)惠期2080 USD/M2) 平安大廈 出租 出租10000平米以上 金玉大廈 銷(xiāo)售 兩單,合計(jì)5000平米,包括投資擔(dān)保公司2000平米 凱旋大廈 銷(xiāo)售 未成交 首都時(shí)代廣場(chǎng) 銷(xiāo)售 未成交 聯(lián)合廣場(chǎng) 租售 成交20000平米 嘉里中心 出租 成交4000平米 泛利大廈 銷(xiāo)售 中國(guó)證券設(shè)計(jì)中心7000平米及小戶(hù)1000平米
2、 從客戶(hù)角度看 從去年11月起,我們用三個(gè)月的時(shí)間,動(dòng)用了各種關(guān)系和資源,對(duì)北京目前寫(xiě)字樓市場(chǎng)上比較活躍的游動(dòng)客戶(hù),重點(diǎn)是金融機(jī)構(gòu),進(jìn)行了逐一拜訪(fǎng)及調(diào)研。
部分游動(dòng)客戶(hù)需求表 客戶(hù)名稱(chēng) 需求與否 需求面積 工商銀行北京分行 Y 支行分理處需現(xiàn)房 建行北京分行 Y 支行分理處需現(xiàn)房 農(nóng)業(yè)銀行總行 Y 2-3萬(wàn)平米 中國(guó)銀行 N 北京市商業(yè)銀行 Y 支行分理處需現(xiàn)房 中國(guó)再保險(xiǎn) Y 3000平米 保監(jiān)會(huì) Y 5000平米 聯(lián)合證券 N 華夏證券 N 南方證券 N 海通證券 N 國(guó)泰證券 N 渣打銀行 Y 租 國(guó)際貨幣基金組織 Y 租 海關(guān)總署 Y 2-3萬(wàn)平米 中輕總公司 Y 3000平米 國(guó)家糧食儲(chǔ)備局 未定 自建或購(gòu)買(mǎi)
同時(shí),我們?cè)诮衲瓿踹M(jìn)行了客戶(hù)再次摸底──客戶(hù)問(wèn)卷市場(chǎng)調(diào)查,也積累了部分客戶(hù)。 綜合以上調(diào)查,我們可以得出如下結(jié)論: 1/98年市場(chǎng)租務(wù)活躍。甲級(jí)寫(xiě)字樓租金跌破15 USD/M2/月,造成了中檔寫(xiě)字樓客戶(hù)向甲級(jí)寫(xiě)字樓升級(jí)換代的效應(yīng)。 2/金融機(jī)構(gòu)成為寫(xiě)字樓市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)主力,也成為各個(gè)樓盤(pán)競(jìng)相爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。 3/投資公司對(duì)房地產(chǎn)投資欲望低迷,同時(shí)投資參建、合作建房的難度增大。 4/目前市場(chǎng)上仍然有客戶(hù)。如郵票公司,因萬(wàn)國(guó)郵政大會(huì)今年在北京召開(kāi),正在尋找長(zhǎng)安街一線(xiàn)的寫(xiě)字樓項(xiàng)目。
二、過(guò)往三年大型客戶(hù)成交案例分析
98年初和98年底,我們兩次對(duì)過(guò)往三年大型客戶(hù)(10000平米以上)成交案例進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果如表所示。 調(diào)查的成交案例共42個(gè),其中認(rèn)購(gòu)10000平米以上面積的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)16家,占調(diào)查結(jié)果的38%,部委機(jī)關(guān)8家,占被調(diào)查結(jié)果的19%,大型集團(tuán)公司11家,占調(diào)查結(jié)果的26%,外資公司3家,占調(diào)查結(jié)果的7%,外省機(jī)構(gòu)4家,占調(diào)查結(jié)果的10%。 調(diào)查顯示: 1/金融機(jī)構(gòu)在每年均有購(gòu)置大面積寫(xiě)字樓的案例,且購(gòu)買(mǎi)面積在逐年增加; 2/部委機(jī)關(guān)購(gòu)置寫(xiě)字樓的面積多在10000-20000平米之間,由于97年國(guó)家規(guī)定部委機(jī)關(guān)三年內(nèi)禁止購(gòu)買(mǎi)辦公樓,因此在近三年內(nèi),需求市場(chǎng)趨于飽和; 3/集團(tuán)公司在過(guò)去三年內(nèi)購(gòu)置了一 定體量的寫(xiě)字樓,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,以及日益趨于國(guó)際化,有實(shí)力的集團(tuán)公司不斷涌現(xiàn),在寫(xiě)字樓的需求方面存在巨大潛力; 4/外地駐京機(jī)構(gòu)以及外省的集團(tuán)公司近兩年有向北京發(fā)展的趨勢(shì),需求市場(chǎng)巨大。 5/客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓時(shí),不僅考慮辦公的相對(duì)獨(dú)立性,同時(shí)區(qū)域因素也十分重要。近兩年,西部地區(qū)逐漸成為金融機(jī)構(gòu)注視的熱點(diǎn),此次調(diào)查的案例中,在西部地區(qū)購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓的金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)就達(dá)14家,占調(diào)查比例的33%。 6/大型客戶(hù)的承受價(jià)位大多在11000-13000元/M2之間。
三、需求主體分析
中都大廈寫(xiě)字樓的需求主體可以分為國(guó)內(nèi)需求主體和國(guó)外需求主體兩類(lèi)。并劃分如下:
國(guó)內(nèi)需求 需求主體 國(guó)外需求
國(guó)內(nèi)需求:金融機(jī)構(gòu)/集團(tuán)/公司/地方政府/事業(yè)單位駐京機(jī)構(gòu)/中央、國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位 國(guó)外需求:合資、合作企業(yè)/-獨(dú)資企業(yè)/?國(guó)外駐京辦事機(jī)構(gòu)
根據(jù)中都大廈的整售策略及所處位置的特點(diǎn),我們認(rèn)為,國(guó)內(nèi)需求主體是中都大廈客戶(hù)定位的重點(diǎn)。 支持我們這樣判斷的依據(jù)主要有: 一,本項(xiàng)目是內(nèi)銷(xiāo)項(xiàng)目。 二,由于亞洲金融風(fēng)暴的影響外資企業(yè)紛紛收縮在華業(yè)務(wù)甚至?xí)簳r(shí)退出中國(guó)市場(chǎng)。 三,外資公司受所在國(guó)政策、投資方向等限制購(gòu)買(mǎi)需求占市場(chǎng)成交比例甚少。 四,本項(xiàng)目位處西區(qū)對(duì)外資客戶(hù)的吸引力相對(duì)較小。
四、客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分
隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,客戶(hù)也在不斷成熟,在選擇樓盤(pán)時(shí)更加謹(jǐn)慎。同時(shí),北京的寫(xiě)字樓客戶(hù)"大眾市場(chǎng)"正在分化成很多細(xì)分市場(chǎng),而每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有其自身的期望、觀(guān)念、偏好以及購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)宏觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分 由于中都大廈的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是整售策略,即整棟策略和整層策略,那么客戶(hù)基本上是哪些有能力購(gòu)買(mǎi)10000平米以上或者1000平米以上寫(xiě)字樓的大、中型客戶(hù)群體。通過(guò)我們近兩年的多次調(diào)查和分析,在仔細(xì)研究相關(guān)寫(xiě)字樓盤(pán)大型客戶(hù)成交案例的基礎(chǔ)上,下面我們根據(jù)行業(yè)變量、規(guī)模變量、地理變量、經(jīng)營(yíng)變量和個(gè)性特征這五個(gè)細(xì)分變量為依據(jù)具體描繪各個(gè)主要客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的輪廓。
1、部委機(jī)構(gòu)及轉(zhuǎn)制集團(tuán)(公司) ★部委機(jī)構(gòu) 應(yīng)該承認(rèn)一些不確定的因素限制了行政職能型部委機(jī)構(gòu)對(duì)寫(xiě)字樓的需求。首先,由于受到國(guó)家政策的影響,這一類(lèi)客戶(hù)有一定的購(gòu)買(mǎi)潛力,但由于97年國(guó)家規(guī)定三年內(nèi)禁止購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓其購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)尚未到來(lái);其次,部委機(jī)構(gòu)一個(gè)顯著購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是對(duì)價(jià)格的敏感程度要高于其他細(xì)分市場(chǎng);第三,部委機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)改革或轉(zhuǎn)制。如國(guó)家物資儲(chǔ)備局從700人精簡(jiǎn)至100人,使其對(duì)寫(xiě)字樓的需求從顯性需求弱化為潛在需求。 ★轉(zhuǎn)制公司 一般而言,成長(zhǎng)性公司、企業(yè)有了五年的利潤(rùn)才會(huì)考慮購(gòu)樓。部委轉(zhuǎn)制公司憑借在各自領(lǐng)域內(nèi)的特權(quán)經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力,進(jìn)而產(chǎn)生了對(duì)改善辦公環(huán)境的需求,如神華集團(tuán)、華能?chē)?guó)際電力公司等; 九屆一次人大后更多的政府機(jī)構(gòu)重組分化或轉(zhuǎn)制成集團(tuán)(公司),如信息產(chǎn)業(yè)部將中國(guó)電信拆分為三家和中國(guó)聯(lián)通的"4+1模式",可以肯定這將產(chǎn)生又一次寫(xiě)字樓"需求效應(yīng)"。對(duì)我們中都大廈而言,這應(yīng)是難得的機(jī)遇。 有一個(gè)現(xiàn)象是部委轉(zhuǎn)制和即將轉(zhuǎn)制的公司(集團(tuán))往往由于政策或人事方面的變化而使寫(xiě)字樓的需求變成政治任務(wù),對(duì)此我們稱(chēng)之為"突發(fā)性需求",如去年上半年的國(guó)家電力公司,今年的郵票公司等等。這種突發(fā)性需求操作復(fù)雜但潛在利潤(rùn)很大,應(yīng)給予足夠重視。
2、金融機(jī)構(gòu),包括各級(jí)銀行、保險(xiǎn)及信托、證券、期貨等 其他非銀行金融機(jī)構(gòu)。 ★銀行 目前,中國(guó)除傳統(tǒng)四大國(guó)有商業(yè)銀行外,新興商業(yè)銀行已達(dá)11家,它們是交通銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、福建興業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)投資銀行、華夏銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行。另外有三家政策性銀行,分別是農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、進(jìn)出口銀行和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行。 通過(guò)我們對(duì)過(guò)往三年大型客戶(hù)(一萬(wàn)平米以上)45個(gè)成交案例的調(diào)查發(fā)現(xiàn),其中金融機(jī)構(gòu)13家,占到被調(diào)查結(jié)果的38%以上,是大型客戶(hù)中最有潛力的細(xì)分市場(chǎng)。而且西部地區(qū)是金融機(jī)構(gòu)注視的熱點(diǎn)。 ★保險(xiǎn) 目前全國(guó)有13家保險(xiǎn)公司及數(shù)家合資保險(xiǎn)公司。為了加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管,今年初國(guó)家成立了保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì),由馬永偉出任首任主席。同時(shí),中保集團(tuán)拆分成中國(guó)人壽、中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及中國(guó)再保險(xiǎn)等三家保險(xiǎn)公司。 ★非銀行金融機(jī)構(gòu) 目前在北京非銀行金融機(jī)構(gòu)已達(dá)3100多家。通過(guò)對(duì)金融街已購(gòu)客戶(hù)構(gòu)成看,這一類(lèi)型的客戶(hù)是1000-2000平米(整層)面積最積極的購(gòu)買(mǎi)者。如金谷證券、金鵬期貨等。但今年國(guó)家將整頓非銀行金融機(jī)構(gòu),中央金融類(lèi)企業(yè)脫鉤方案已經(jīng)出爐。如華融信托、華夏證券等被撤消、改組、移交。隨之人事、財(cái)務(wù)均將發(fā)生變化。無(wú)疑將限制其擴(kuò)張和投資的欲望,包括購(gòu)買(mǎi)寫(xiě)字樓。對(duì)中都大廈而言這一政策是利好還是利空,值得我們進(jìn)一步關(guān)注和研究。
3、外省市集團(tuán)(公司)及駐京辦事處 ★外地公司 在過(guò)去的幾年間里,外省市集團(tuán)(公司)在北京相當(dāng)活躍,在房地產(chǎn)市場(chǎng)中扮演著越來(lái)越重要的角色。例如,河南鑫子集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了東部建宏大廈一棟,江蘇德瑪集團(tuán)公司購(gòu)買(mǎi)了東部華麟大廈全部6.5萬(wàn)平方米。 這一類(lèi)公司往往具有一些神秘色彩,需要我們耐心尋找和捕捉。 ★外地駐京辦事處 外地駐京辦事處(包括部分外地公司)需求的最大特點(diǎn)是要求商業(yè)辦公和住宿一體。浙江駐京辦事處的案例說(shuō)明,這一類(lèi)客戶(hù)特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份駐京辦事處的購(gòu)買(mǎi)舉動(dòng)將是我們下一步客戶(hù)工作的重點(diǎn)。
4、上市公司及準(zhǔn)上市公司 目前滬深兩市上市公司已達(dá)800家,如海爾集團(tuán)、春蘭集團(tuán)等紛紛把總部遷往上海等城市。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)角度看,在中國(guó)可以稱(chēng)為全國(guó)概念的大概只有北京和上海了。 由于酒店利潤(rùn)穩(wěn)定,利于資產(chǎn)重組。上市公司及準(zhǔn)上市公司也是中都大廈酒店的潛在客戶(hù)。所以這一點(diǎn)應(yīng)引起我們的重視。 另外,我們準(zhǔn)備動(dòng)用一切手段追蹤那些一年廣告投入5000萬(wàn)以上的廣告大戶(hù)的集團(tuán)/企業(yè)。將其納入我們的潛在客戶(hù)名單。
5、軍隊(duì)企業(yè)和公司 去年底,所有軍隊(duì)企業(yè)完成了脫鉤工作。由于本項(xiàng)目位于部委、軍隊(duì)集中的西區(qū),因此可能會(huì)吸引部分已經(jīng)市場(chǎng)化的公司、企業(yè)。但我們認(rèn)為,整體上看,軍隊(duì)企業(yè)(尤其是計(jì)劃體制下的軍隊(duì)企業(yè))由于前期積累下來(lái)的資源極為豐富,如舊有辦公樓資源豐富,基本上兩年內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生新的寫(xiě)字樓需求效應(yīng)。
(二)微觀(guān)市場(chǎng)細(xì)分 為了使細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別更具有科學(xué)性,我們需要評(píng)價(jià)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在利潤(rùn),這里應(yīng)考慮這樣三個(gè)因素:第一,細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展前景;第二,細(xì)分市場(chǎng)的盈利潛力;第三,本公司的目標(biāo)和資源。
上述五大客戶(hù)類(lèi)型細(xì)分市場(chǎng)潛在利潤(rùn)比較
類(lèi)型 規(guī)模和發(fā)展前景 盈利潛力 本公司目標(biāo)和資源 總評(píng)分 政府機(jī)構(gòu)及轉(zhuǎn)制公司 A- B A- B+ 金融機(jī)構(gòu) A A- A A 外省市機(jī)構(gòu) A B+ A A 軍隊(duì)企業(yè) C C B C+ 上市公司 A B B A-
我們最后發(fā)現(xiàn)除軍隊(duì)企業(yè)與上述三個(gè)評(píng)價(jià)因素相悖外,其他四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。
不同的客戶(hù)會(huì)有不同的利益要求,根據(jù)這一原則,我們可以將目前市場(chǎng)有需求的大型客戶(hù)分為五類(lèi): A、 地段取向型: 例如,"我只選擇長(zhǎng)安街"。 B、 價(jià)格取向型: 例如,"我的預(yù)算是每平米一萬(wàn)元以下"。 C、 品質(zhì)取向型: 例如,"我要求最先進(jìn)最完善的通訊設(shè)施"。 D、 時(shí)間取向型: 例如,"我要在99年內(nèi)進(jìn)住"。 E、 服務(wù)取向型: 例如,"我要求購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中、購(gòu)買(mǎi)后的特殊服務(wù)"。
這個(gè)細(xì)分方案是建立在假定每個(gè)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)在選擇辦公樓時(shí),只考慮一個(gè)利益要素的前提下進(jìn)行的,事實(shí)上,客戶(hù)會(huì)追求不同的利益組合。例如,地段──價(jià)格取向型、地段──質(zhì)量取向型、地段──時(shí)間取向型、地段──服務(wù)取向型等10種演化類(lèi)型。
通過(guò)分析,我們發(fā)現(xiàn)地段因素(西長(zhǎng)安街)和服務(wù)因素(靈活的公司機(jī)制)是我們的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng),因此我們可以把客戶(hù)定位重點(diǎn)放在上述四種類(lèi)型客戶(hù)中傾向于地段取向型和服務(wù)取向型的客戶(hù)上。
六、中都大廈的客戶(hù)定位
經(jīng)過(guò)以上對(duì)市場(chǎng)客戶(hù)的需求及成交情況分析,又進(jìn)行了客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分,我們認(rèn)為的中都大廈客戶(hù)定位如下:
1、部委機(jī)構(gòu)及轉(zhuǎn)制集團(tuán)(公司) 這一類(lèi)客戶(hù),主要是轉(zhuǎn)制公司的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是成熟,決策周期長(zhǎng),并要求盡可能的低價(jià)。 操作重點(diǎn)是: A、今年將有更多的壟斷性行業(yè)重組分化或轉(zhuǎn)制成集團(tuán)(公司),如信息產(chǎn)業(yè)部將中國(guó)電信拆分為三家,加上中國(guó)聯(lián)通的"4+1模式"。 B、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),抓住"突發(fā)性需求"客戶(hù)。 C、繼中石化之后,船舶、航天、核能、航空等行業(yè),將按地域分拆為南方、北方二家或三家互相競(jìng)爭(zhēng)的大型集團(tuán)公司。總部均設(shè)在北京。 D、中字頭公司(集團(tuán))。 E、本項(xiàng)目周邊區(qū)位性的部委機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)制公司。
2、金融機(jī)構(gòu),包括各級(jí)銀行、保險(xiǎn)及信托、證券、期 貨等其他非銀行金融機(jī)構(gòu)。 這一類(lèi)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是謹(jǐn)慎求穩(wěn),將購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。從上述的調(diào)查結(jié)果可以看出,此類(lèi)客戶(hù)成交密集區(qū)多集中在封頂后進(jìn)入外裝修這一階段。
★銀行──操作重點(diǎn)是: A、四大國(guó)有商業(yè)銀行位于西區(qū)的支行級(jí)機(jī)構(gòu)。 B、新興商業(yè)銀行如交通銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、福建興業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)投資銀行、華夏銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行。 ★保險(xiǎn)──操作重點(diǎn)是: A、保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)。 B、中國(guó)再保險(xiǎn)。 C、太平洋保險(xiǎn)北京分公司 ★非銀行金融機(jī)構(gòu)──操作重點(diǎn)是: 對(duì)北京3100多家非銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選、提煉出潛在客戶(hù)。
3、外省市集團(tuán)(公司)及駐京辦事處 這一類(lèi)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi),需要我們大范圍的進(jìn)行細(xì)致的搜索工作。 ★外地公司──操作重點(diǎn)是: A、外地準(zhǔn)上市公司和上市公司之母公司、關(guān)聯(lián)公司等。 B、年投入5000萬(wàn)廣告費(fèi)的公司(企業(yè))。 C、有購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的神秘性質(zhì)的公司。 ★外地駐京辦事處──操作重點(diǎn)是: 目前在北京沒(méi)有駐京辦事處,且注重自身形象,傾向長(zhǎng)安街寫(xiě)字樓的經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省級(jí)駐京機(jī)構(gòu)。
4、上市公司及準(zhǔn)上市公司 根據(jù)年度計(jì)劃,我們將通過(guò)與某某報(bào)聯(lián)合舉辦多種形式的合作,與有實(shí)力的上市公司進(jìn)行大范圍的接觸,從中篩選潛在客戶(hù)。 操作重點(diǎn)是: A、位于東北、華北、西南及西部地區(qū)的上市公司。 B、對(duì)酒店感興趣的上市公司及準(zhǔn)上市公司。
當(dāng)然,任何類(lèi)型的客戶(hù)都有其獨(dú)特的需求特點(diǎn),這就要求我們必須制定靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略及適度超前的營(yíng)銷(xiāo)方案,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要,發(fā)現(xiàn)新情況,解決新問(wèn)題,最大限度地滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的需求,從而最終實(shí)現(xiàn)中都大廈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)追求利潤(rùn)最大化的目的。
一九九九年三月五日
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