隨著全球氣候變化的問題越來越嚴峻，越來越多的國家將“碳中和”上升為國家戰略，提出了零碳未來的愿景。雙碳戰略倡導綠色、環保、低碳的生產和生活方式。
綠色/生態概念融合經濟發展，滲入各行各業，長期以來，地產相關行業一直都是“能耗大戶”，建筑及地產相關行業全過程能耗和碳排放分別占全國相應能源消費和全國碳排放的46%和51%。這也對地產行業尤其是商業地產行業轉型有著極為廣闊的戰略意義。
作為橫跨地產及零售的商業地產行業，對于“雙碳”目標的跟進，有以下措施，最重要的任務就是節能減排，如何將業主在建設和運營端、品牌在經營端推向高端化、智能化和綠色化發展。
從購物中心運營能耗層面來看
電力和熱力兩大二次能源帶來的碳排放成為了商業運營過程中的碳排放的主要來源。
從購物中心經營管理層面來看
涉及到日常維護、樓宇保養、協調管理、營銷推廣、租戶管理、經營數據分析、團隊管理等一系列流程。而目前，各大購物中心也紛紛向數字化進行轉型。在這過程中，購物中心運營主體不斷改善溫室氣體數據的收集、披露和共享、整合能源、碳排放和財務業績數據收集。
同時，各地監管機構也在協調商圈內購物中心業主、租戶在數據共享、數字化應用和可持續發展目標方面的激勵措施，包括智慧商圈大數據平臺、智能網絡、智慧場景、智慧支付、數字化營銷、數字化轉型、智慧監測分析等具體做法。
以會員數字化和數字化營銷為例，目前越來越多的購物中心在思考打通消費數據與會員系統之間的聯系，希望完整掌握會員的消費軌跡和行為，積累客戶的精準畫像數據庫，并為日后精準營銷和運營提供決策。
在會員數字化轉型層面來看
購物中心希望改變會員系統目前只有單一停車兌換的功能，最終通過數字化的轉型實現用積分、折扣、停車兌換等各項會員權益、福利功能，同時鼓勵消費者主動要求使用會員付支付，借會員的消費要求，將收銀端（APP、小程序或智能pos)鋪設到場內所有的品牌門店。打通商場高、低頻消費店鋪之間的流量管理功能。
在數字化營銷層面來看
通過積累會員消費行為形成精細化運營策略，定向不同標簽、屬性客群，圍繞用戶生命價值周期階段展開營銷活動，形成會員的“拉新-留存-復購”營銷自動化解決方案，提升會員貢獻價值。與此同時，如果當會員付收真正進入餐飲、娛樂、服務這類高頻消費業態后，商場就可以真正具備在高頻（餐飲、服務、娛樂）和低頻（零售）場景之間的營銷發放、導流到店、傭金結算等增量價值創造能力。
此外，購物中心也在積極促進綠色租賃條款，促進租戶-業主的合作關系，支持更好地獲取能源數據、智能計量、采購可再生電力、改善廢物和交付服務。
來源：戴德梁行
編輯：jinbao
