12月23日，第三屆長租公寓大會暨首屆公寓CEO年會在深圳舉行。天貓好房二租事業部總經理韜戈出席活動，并接受采訪。
“到這個月底，全國20多個城市的業務會一齊推出。”上線時間不長，但天貓好房二手房租賃業務的城市布局已經初見成效。
發軔于天貓好房，其二手房租賃業務模式與一般租賃機構有著明顯的區別，它不再以出租方的身份出現，而是站在租房者的角度來提供服務。
韜戈介紹道，天貓好房的核心是做一個交易平臺，在平臺內可以進行多種交易模式，不僅有B2C，還有C2C等，行業從業人員、購房者、租客、企業機構本質上都是天貓好房的服務商，而天貓好房需要做的就是把服務整合并規范，最后分發給各方。
也就意味著，從交易開始到結束的完整鏈路都可以在天貓好房平臺內完成。基于這樣的運營邏輯，天貓好房希望參與到更多行業標準的制定，為行業的發展貢獻自己的力量，其中包括房源標準、交易標準，和服務標準。
過去幾年，長租房行業經歷了向上爬坡和向下探底的過程，在資本市場的聲量逐漸減少。不過，韜戈表示，這些變化并不會影響租賃領域的大盤，全國近2億人口的客戶體量，以及城鎮化過程中釋放的新機會，都為長租業務提供了較好的發展環境。
資本市場的聲量減少，韜戈認為，很大一部分原因是市場上還沒有展現出更好的商業模式。目前，除了為數不多幾個集中式的品牌公寓，大部分的企業是很難得到更多的資本支持。
而在不斷探索的過程中，不少企業會從增值服務入手，增加客戶的留存度，以延長服務鏈條。韜戈表示，站在平臺的角度，增值服務更像是為租客提供的權益和保障，有些是可以免費拿到的權益，有些則需要通過付費的方式。
