近年來為緊跟物業行業的政策步伐，融創服務持續布局資產經紀、到家生活、社區商業及家居裝飾等增值服務業務。物業雖覆蓋的業態需求不同，但以“服務”為根本的理念卻是相同的，無論嘗試和探索何種創新業務，歸根結底都與“服務”兩個字緊密關聯。融創服務始終堅持服務本質，持續提升物業服務品質和效率，滿足業主在快節奏的都市生活下，更多樣化多層次的居住生活需求，為業主和客戶的美好生活持續賦能。
隨著業主對物業服務多元需求的提升以及對空置房屋資產托管或租售需求的持續增加，融創服務通過物企本身的社區距離和服務信任優勢，開展了直營的房屋經紀業務，持續深耕社區租售服務。目前業務已覆蓋全國300余個項目，設立百余家門店，提供二手房買賣/租房業務/新房業務/車位業務/權證代辦/旅居業務/資產托管等服務，業主足不出小區即可辦理房屋交易、合同簽約等租售全流程，成為了業主身邊最近的一站式資產顧問。
今年在市場遇冷、疫情反復等多重影響下，融創服務租售不斷加固自己的專業城墻，在發掘商鋪業主有代管代租需求時，試點開展商鋪招商運營、托管等業務，用集中代管服務提升業主商鋪出租運營效率。對物業來說，了解業主情況、了解房屋本身的前世今生是物
業租售服務的優勢，在深入了解客戶需求后，匹配真正適合客戶的房源，并了解鄰里情況、社區氛圍等房屋之外與客戶更密切相關的社區生活信息同樣重要。在此基礎上打出服務“差異化”更是需要持續攻堅的課題，所以融創服務租售的直營模式始終強調服務內容更全面、專業能力更多元，想業主所想，急業主所急，懂房子，更懂生活。
與此同時，為了使業主從服務伊始就享受安心貼心的服務體驗，融創服務租售通過建立嚴格的服務規范及嚴苛的服務要求來管理每一位資產顧問，推出了8項服務承諾12項服務標準，以確保服務過程保證業主權益。
通過真實的房屋信息、透明的交易環節，為業主提供優質、專業、可靠的租售服務同時，以完備的服務體系和管家式貼心服務標準來解決業主的后顧之憂，使得業主買賣更放心，入住更安心，服務因此持續獲得業主好評。
為方便業主買房、賣房、租房，融創服務租售專屬線上小程序已上線，系統專注于新房、二手房、租房領域，更系統的展示了社區房源信息并根據業主提供的預算、區域、房型等需求提供聚合型購房推薦，幫助業主房源得到更多的曝光，并實現三大矩陣效果。
1 體系化管理 建立及時反饋機制
小程序平臺將房源、業主、業務動作、資產顧問管理及服務動作串聯，形成體系化運營管理模式，提升了整體業務運營管理效率，形成24小時及時的客戶反饋機制，實現業主的房屋需求在第一時間得到回應。
2 需求智能分析 精準匹配房源
基于數據挖掘技術的模型構建與業務需求畫像，精準為業主匹配房源需求，自動識別高意向業主。通過小程序端后臺將業主的瀏覽軌跡關聯到分析模型，資產顧問通過了解業主的喜好，精準為業主提供心儀房源，針對性提供資產咨詢服務。
3 經營場景化 深挖精耕社區
根據全國最強的社區精耕方法，提煉出門店社區精耕管理可視圖，使得各小區精耕結果一目了然，精準指正，快速提升房源準確性與運營效率。
一次托付，終身守護。融創服務租售堅持物業管家式服務理念，為業主提供一對一的資產服務和生活顧問服務。融創服務也將不斷創新思路，主動求變，依托品質物業服務成為業主的資產規劃師，提供管家式可信賴服務，并不斷強化價值鏈，打造核心優勢，幫助業主做好房屋買賣管理同時打理運營好業主的資產，保障業主資產的交易安全、服務安全。
未來，融創服務租售也將以服務者姿態，承接更多業主急迫、分散、繁瑣的服務需求，解決業主的眾多訴求和痛點，為業主提供真正的全鏈條全場景的一站式資產托付服務。
融創服務也相信，房產的成交不是服務的結束，而是物業服務的開始，這種服務超越了傳統經紀服務范疇，是一種新的物業生活服務產品。在常態化疫情防控條件下，融創服務將會積極求變，構建業務邏輯內核，構筑競爭力，將以系統性持久性更強的業務模式更平穩的穿越周期、熨平市場波動。
來 源：融創服務集團
編 輯：liuy
